Política de privacidad
Última actualización: 17 de octubre de 2026
En esta página te explicamos qué datos personales trata Dimecita, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes. Se aplica a esta web (dimecita.website) y al servicio de recepcionista de WhatsApp con inteligencia artificial que ofrecemos a negocios.
1. Quién es el responsable
Responsable: Dimecita, proyecto de Youssef, con domicilio en Chiva (Valencia), España.
Contacto para cualquier tema de privacidad: support@dimecita.website.
2. Dos papeles distintos
- Como responsable, tratamos los datos de quien visita la web o nos escribe para pedir una demo o contratar.
- Como encargado del tratamiento, tratamos los datos de los clientes de cada negocio que usa Dimecita (por ejemplo, quien escribe por WhatsApp a una peluquería para pedir cita). En ese caso el responsable es el negocio, y nosotros solo tratamos esos datos siguiendo sus instrucciones y el contrato de encargo que firmamos con él (art. 28 RGPD). Si eres cliente de un negocio, puedes ejercer tus derechos ante ese negocio o escribirnos y se lo trasladaremos.
3. Qué datos tratamos y para qué
| Situación | Datos | Finalidad y base legal |
|---|---|---|
| Visitas a la web | Dirección IP, navegador y páginas pedidas, en registros técnicos del servidor | Servir la web y protegerla frente a abusos. Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Nos escribes por email o WhatsApp | Nombre, email o teléfono, nombre del negocio y lo que nos cuentes | Responderte y preparar tu demo. Medidas precontractuales a tu petición (art. 6.1.b) |
| Contratas Dimecita | Datos de contacto y facturación del negocio | Prestar el servicio y facturar. Contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales fiscales (art. 6.1.c) |
| Clientes de un negocio que escriben por WhatsApp | Número de teléfono, nombre de perfil, mensajes, notas de voz y citas reservadas | Contestar, dar cita, recordarla y gestionar la lista de espera, por cuenta del negocio |
Dimecita está pensada para gestionar citas y dudas generales. No pedimos datos de salud ni otras categorías especiales; si alguien los envía por su cuenta, el asistente no los usa para responder y deriva la conversación a una persona del negocio.
4. Inteligencia artificial
Las respuestas por WhatsApp las genera un asistente de IA, y así se lo indicamos a quien escribe, que siempre puede pedir hablar con una persona del negocio. El asistente no toma decisiones con efectos jurídicos sobre nadie: solo responde preguntas y reserva huecos libres de la agenda. No usamos las conversaciones para entrenar modelos de IA.
5. Cookies
Esta web no usa cookies, ni analítica, ni píxeles publicitarios, ni carga recursos de terceros.
6. Con quién compartimos los datos
No vendemos datos. Solo los tratan proveedores que necesitamos para funcionar, con contrato de encargo:
- Meta Platforms Ireland (WhatsApp Business Platform): envío y recepción de mensajes.
- Supabase: base de datos alojada en la Unión Europea (Irlanda).
- Cloudflare: alojamiento de la web y protección de red.
- Proveedores de modelos de IA (a través de OpenRouter u otros equivalentes): generan las respuestas y transcriben notas de voz.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, sobre todo en Estados Unidos. En esos casos la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Registros técnicos de la web: el tiempo que los conserve nuestro proveedor de alojamiento, normalmente unos días.
- Contactos para demo que no acaban en contrato: hasta 12 meses desde el último contacto.
- Conversaciones y citas de los clientes de un negocio: mientras el negocio tenga el servicio activo o hasta que pida borrarlas. Al terminar el contrato las borramos o se las devolvemos en un plazo máximo de 30 días.
- Datos de facturación: los años que exija la ley fiscal.
8. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos escribiendo a support@dimecita.website. Te contestaremos en un plazo máximo de un mes. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
9. Seguridad
Usamos conexiones cifradas, acceso restringido a los datos y separación de la información de cada negocio. Las claves de acceso a los servicios se guardan cifradas y nunca en el código.
10. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.